Styrketræningsinstruktørens rolle
- Når du har instruktørvesten på, er din vigtigste rolle at være et forbillede.
- Det vigtigste er ikke, hvad du gør, men HVORDAN du gør det!
Faktorer, du skal være opmærksom på og kontrollere, når du arbejder:
- Kommunikation (verbal og nonverbal)
- Atmosfære
- Positiv holdning
- Højt energiniveau (envejs/tovejs)
- Oplysninger, du skal give til din kunde
- Følelser (positive og negative)
- Mulige konflikter i fitnesscentret/under træningen
- Motivation
- Mål
- Feedback
Din opførsel over for kunden:
- Stol på dig selv
- Vær afslappet
- Gå foran med et godt eksempel
- Lyt til din kunde
- Sørg for et højt serviceniveau
- Sørg for høj kvalitet
- Pas godt på din kunde
- Sørg for at holde kontakten med dine kunder
Betydningen af kropssprog og førstehåndsindtryk:
- Du har mellem 20 sekunder og 2 minutter til at skabe en positiv eller negativ kontakt med din kunde:
- 7 % Ord
- 38 % af stemmerne
- 55 % Visuelt
- Over 90 % af det samlede indtryk afhænger altså af dit kropssprog og din stemme
- Vigtigt at huske på, når du møder din kunde:
- God kropsholdning
- Hold øjenkontakt
- Le
- Vis respekt
- Giv ham/hende din fulde opmærksomhed
Nogle ting at huske på:
- Skab et godt forhold til din arbejdsgiver
- Skab en god kontakt til dine medarbejdere
- Overhold tavshedspligten
- Undgå at gå ud over dit vidensniveau (mennesker med særlige behov)
- Stræb efter hele tiden at udvide dine kundskaber