Rollen som styrketräningsinstruktör
- Iklädd instruktörsväst är din främsta roll att vara en förebild.
- Det viktigaste inte vad du gör utan HUR du gör det!
Faktorer du behöver vara medveten om och kontrollera när du arbetar:
- Kommunikation (verbal och icke verbal)
- Atmosfär
- Positiv attityd
- Hög energinivå ( envägs/tvåvägs)
- Information du ska ge till din kund
- Känslor (positiva och negativa)
- Möjliga konflikter i gymmet/under träningen
- Motivation
- Mål
- Feedback
Ditt beteende tillsammans med kund:
- Lita på dig själv
- Var avslappnad
- Föregå med gott exempel
- Lyssna på din kund
- Håll hög servicenivå
- Håll en hög kvalitet
- Ta hand om din kund
- Sträva efter att hålla kontakt med dina kunder
Betydelsen av kroppsspråk och första intryck:
- Du har mellan 20 sekunder och 2 minuter att skapa en positiv eller negativ kontakt med din kund:
- 7 % Ord
- 38 % Röst
- 55 % Visuellt
- Över 90 % av totalintrycket avgörs alltså av ditt kroppsspråk och din röst
- Viktigt att tänka på när du möter din kund:
- Bra kroppshållning
- Ha ögonkontakt
- Le
- Visa respekt
- Ägna honom/henne din fulla uppmärksamhet
Att tänka på:
- Skapa en god kontakt med din arbetsgivare
- Skapa god kontakt med dina medarbetare
- Respektera tystnadsplikten
- Undvik att överskrida din kunskapsnivå (människor med speciella behov)
- Sträva efter att ständigt utveckla dina kunskaper