Voimaharjoitteluohjaajan rooli
- Kun olet pukeutunut ohjaajan liiviin, tärkein tehtäväsi on toimia esikuvana.
- Tärkeintä ei ole se, mitä teet, vaan se, MITEN teet sen!
Työskennellessäsi sinun on otettava huomioon ja tarkistettava seuraavat seikat:
- Viestintä (sanallinen ja sanaton)
- Ilmakehä
- Myönteinen asenne
- Korkea energiataso (yksisuuntainen/kaksisuuntainen)
- Tiedot, jotka sinun tulee antaa asiakkaallesi
- Tunteet (positiiviset ja negatiiviset)
- Mahdolliset ristiriidat kuntosalilla tai harjoitusten aikana
- Motivaatio
- Tavoite
- Palaute
Käyttäytymisesi asiakkaan seurassa:
- Luota itseesi
- Ole rento
- Näytä hyvää esimerkkiä
- Kuuntele asiakastasi
- Pidä palvelun taso korkeana
- Pidä laatu korkealla
- Huolehdi asiakkaastasi
- Pyrkikää pitämään yhteyttä asiakkaisiinne
Kehonkielen ja ensivaikutelman merkitys:
- Sinulla on 20 sekunnista 2 minuuttiin aikaa luoda positiivinen tai negatiivinen yhteys asiakkaaseesi:
- 7 % Sana
- 38 % Äänet
- 55 % Visuaalinen
- Yli 90 % kokonaisvaikutelmasta määräytyy siis kehonkielesi ja äänesi perusteella
- Tärkeitä asioita, jotka on syytä muistaa, kun tapaat asiakkaan:
- Hyvä ryhti
- Pidä katsekontaktia
- Le
- Osoita kunnioitusta
- Kiinnitä häneen koko huomiosi
Huomioitavaa:
- Luo hyvät suhteet työnantajaasi
- Luo hyvät suhteet työntekijöihisi
- Noudata vaitiolovelvollisuutta
- Vältä ylittämästä osaamistasi (erityistarpeiset henkilöt)
- Pyrkikää jatkuvasti kehittämään osaamistanne