Uloga instruktora treninga snage
- Nošenjem instruktorskog prsluka, vaša primarna uloga je da budete uzor.
- Najvažnije nije ŠTA radiš, već KAKO to radiš!
Faktori kojih morate biti svjesni i koje morate kontrolisati tokom rada:
- Komunikacija (verbalna i neverbalna)
- Atmosfera
- Pozitivan stav
- Visok nivo energije (jednosmjerno/dvosmjerno)
- Informacije koje trebate dati svom kupcu
- Emocije (pozitivne i negativne)
- Mogući sukobi u teretani/tokom treninga
- Motivacija
- SLUČAJ
- Povratne informacije
Vaše ponašanje prema kupcu:
- Vjeruj sebi.
- Budite opušteni
- Budite primjer
- Slušajte svog kupca
- Održavajte visok nivo usluge
- Održavajte visoku kvalitetu
- Brinite o svom kupcu
- Trudite se da ostanete u kontaktu sa svojim kupcima
Važnost govora tijela i prvog utiska:
- Imate između 20 sekundi i 2 minute da uspostavite pozitivan ili negativan kontakt sa svojim kupcem:
- 7% riječi
- 38% glasova
- 55% vizualnog
- Preko 90% ukupnog utiska određuje vaš govor tijela i glas.
- Važne stvari koje treba imati na umu prilikom sastanka s kupcem:
- Dobro držanje
- Uspostavite kontakt očima
- Osmijeh
- Pokažite poštovanje
- Posvetite mu/joj punu pažnju.
Stvari koje treba uzeti u obzir:
- Stvorite dobar odnos sa svojim poslodavcem
- Uspostavite dobar kontakt sa svojim zaposlenima
- Poštujte povjerljivost
- Izbjegavajte prekoračenje vlastitog nivoa znanja (osobe sa posebnim potrebama)
- Trudite se da stalno razvijate svoje vještine